相信大多数人都在使用iPhone手机，当iPhone手机坏了的时候却不知所措。那么iPhone手机故障一般分为硬件故障和软件故障，你如何分辨硬件故障和软件故障?

　　硬件故障都是用交叉验证来判断

　　比如手机A屏坏了(初步判断是屏坏了)，手机B是好的手机，将A的屏和B的屏交叉呼唤，A手机正常，B手机屏不显示，由此来判断是iPhone手机屏幕坏了，此维修是入门级手机维修，一般手机店会采用此方法验证。

　　如果是主板换了，交叉验证手机主板即可

　　iPhone手机硬件当中，主板坏了，一般都是返厂维修，一般普通用户很难维修，原因是：

　　a.没有电路原理图，不清楚那个电路的走向，不同器件的左右。

　　b.如果是主板上的IC坏了，更难换了，需要用风枪吹焊。此操作要求很高。

　　手机软件故障解决方法：刷机

　　刷机会擦除用户关键信息，请在升级前再次确认关键信息是否已经备份。软件升级只支持同型号版本号由低至高升级，升级前需先检查原版本信息。在升级前，请确保手机的电池电量大于50%。建议在升级过程中不要拔下电池。

　　备份用户关键信息

　　a.对于通讯录、短信、已经安装的第三方应用等关键信息的备份，建议采用如下方法：插入外置SD卡，用备份软件(例如全备份)备份到外置SD卡上，待升级成功后，可以再用备份软件恢复已经备份的信息。

　　b.对于保存在手机内置SD卡(本地存储)的关键信息，如照片、视频、音乐、个人文档等，请利用手机自带的文件管理器复制到外置SD卡中。

　　c.刷机，一般都是官网下载该型号的固件，然后复制到手机里面，开机，在设置里面找到关于手机，打开本地升级。

　　d.进入设置->系统更新->检查更新。或者点击右上角设置里面有本地升级(不同的手机更新方法不一样)，选择要升级的文件即可，系统会自动升级。

　　恢复出厂设置

　　恢复出厂设置前，注意把图片，电话，短信这些备份一下，恢复出厂会清除掉这些内容。

　　a.恢复出厂有2种方式，一种是在手机设置里面，进入设置->备份和重置->恢复出厂设置

　　b.另外一种是，关机情况下，长按电源件和音量+键，长按10秒左右，系统会进入Recovery界面。选择清除数据即可。

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